Para saber dónde quedó un retiro de Betsson, empezá por Historial de Transacciones. Buscá la solicitud concreta y separá tres momentos: cuándo se creó, cuándo la aprobó el operador y cuándo apareció el movimiento en el destino.
Si el destino esperado no aparece
La ayuda de PBA enumera el pago bancario, Mercado Pago y AstroPay entre las opciones de retiro. El método utilizado para ingresar fondos influye en las opciones que se habilitan. Para Mercado Pago, Betsson indica que se puede identificar la cuenta mediante su CVU y que el destino debe estar a nombre del titular.
Consultá en la cuenta los importes permitidos y el método disponible. Un límite de la billetera y un límite del operador corresponden a registros diferentes. Guardá cuál de los dos aparece en el mensaje antes de consultar al soporte.
Leé el estado antes de reclamar
| Si ves esto | Qué recuperar |
|---|---|
| Aún en revisión | Estado de verificación y fecha de la solicitud. |
| Rechazado o cancelado | Motivo que muestra el historial y método seleccionado. |
| Aprobado sin abono | Fecha de aprobación y referencia del envío al destino. |
Betsson separa la revisión de la solicitud y la acreditación posterior. Para seguir un caso, conservá las fechas de ambas etapas cuando estén disponibles.
Un caso por movimiento
Si hay dos retiros del mismo importe, usá el identificador para distinguirlos. Pedí al soporte que confirme el destino y la referencia que corresponde a ese movimiento. Después compará esos datos con la actividad de la billetera o el extracto del banco.