Si un movimiento aparece en Mercado Pago y falta en el historial del operador, cotejá ambos registros por importe, fecha y referencia. La billetera describe la transferencia o el pago. El operador muestra la acreditación al saldo de juego o el estado de la solicitud de retiro.
El destino exacto importa
Una CVU corresponde a una cuenta de pago y una CBU a una cuenta bancaria. El alias apunta a la cuenta con la que se vinculó. Si una reseña menciona una transferencia a una billetera, buscá cómo figura ese destino en el comprobante.
Que Mercado Pago aparezca para depósitos no confirma que esté habilitado para retirar en esa cuenta. Los medios disponibles y sus condiciones se consultan por separado para cada operación.
Armá una ficha del movimiento
| Campo | Dónde consultarlo |
|---|---|
| Fecha e importe | En los registros del operador y de la billetera. |
| Estado de la solicitud | En el historial del operador. |
| Destino y referencia | En el comprobante del envío o de la transferencia. |
Si falta el movimiento de destino, pedí al operador la referencia del envío cuando la solicitud esté aprobada. Si el movimiento figura en la billetera, compará sus datos con el registro de la cuenta.
Antes de abrir otra solicitud
Reuní los comprobantes de la operación existente y anotá cuál de los dos registros sigue pendiente. Si ya hay un número de caso, incorporá la nueva información a esa consulta. Así es posible seguir el mismo movimiento sin confundirlo con otro por el mismo importe.